Ralqevon (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert mit dieser Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferrichtlinie die Zusammensetzung der angegebenen Preise, die Berücksichtigung von Steuern und Abgaben sowie die Grundsätze der Lieferabwicklung innerhalb Deutschlands.
Unsere Preisgestaltung soll Nutzern bereits vor Abschluss einer Bestellung einen nachvollziehbaren Überblick über den zu zahlenden Gesamtbetrag ermöglichen. Dabei berücksichtigen wir die geltenden deutschen Steuervorschriften und die für die jeweilige Lieferung maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen.
1. Zusammensetzung der Preise
Alle Produktpreise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben.
Die dargestellten Verkaufspreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung zu übernehmenden Zölle und sonstigen erforderlichen Abgaben.
Die Höhe der enthaltenen Mehrwertsteuer richtet sich nach den für die jeweiligen Waren geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet und vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 175.99 betragen die Versandkosten € 8.25. Ab einem Bestellwert von € 176 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag berücksichtigt den Warenwert und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren deutschen Online-Shop aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Sie umfasst die Darstellung der Produktpreise, die Berechnung der Versandkosten, die Berücksichtigung der anwendbaren Steuern und Abgaben sowie die Organisation der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung.
Die Regelungen gelten für die über unseren Online-Shop angebotenen Produktkategorien, soweit für einzelne Waren keine besonderen gesetzlichen Anforderungen bestehen.
Die steuerliche Behandlung erfolgt entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden Vorschriften.
3. DDP-Lieferverfahren
Unsere Lieferabwicklung erfolgt nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“).
Im Rahmen dieses Verfahrens übernehmen wir die nach den jeweiligen Lieferbedingungen von uns zu tragenden Zölle, Steuern und erforderlichen Abgaben.
Die entsprechenden Kosten werden bei der Preisgestaltung berücksichtigt, sodass der Kunde bei der regulären Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen für bereits enthaltene Steuern oder Abgaben leisten muss.
Die Organisation der Lieferung und der dafür erforderlichen Abwicklung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen gesetzlichen und logistischen Anforderungen.
Sollte bei der Zustellung dennoch eine Zahlungsaufforderung für einen bereits im Bestellbetrag berücksichtigten Kostenbestandteil entstehen, empfehlen wir, vor einer Zahlung unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir prüfen entsprechende Hinweise anhand der Bestell- und Lieferinformationen und unterstützen bei der Klärung des Vorgangs.
4. Zollrechtliche und gesetzliche Anforderungen
Bei der Durchführung von DDP-Lieferungen berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren steuerlichen, zollrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Anforderungen.
Soweit für eine Lieferung bestimmte Angaben oder Unterlagen erforderlich sind, werden diese im Rahmen der vorgesehenen Abwicklung berücksichtigt.
Dazu können insbesondere Informationen über die Warenart, den Warenwert, die Bestellmenge und weitere für die gesetzlich vorgeschriebene Dokumentation erforderliche Angaben gehören.
Die Verarbeitung und Weitergabe solcher Informationen erfolgt nur im erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang.
Erforderliche Prüf- oder Abwicklungsverfahren können sich auf die tatsächliche Lieferdauer auswirken. Die angegebenen Lieferzeiten stellen daher voraussichtliche Zeiträume dar.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Abläufen unberührt.
5. Transparenz der Gesamtkosten
Wir stellen die für eine Bestellung maßgeblichen Preis- und Versandinformationen vor Abschluss des Kaufvorgangs bereit.
Nutzer können den Preis der ausgewählten Waren, die jeweilige Menge, die anfallenden Versandkosten und den gesamten Zahlungsbetrag in der Bestellübersicht nachvollziehen.
Für Bestellungen unter € 176 werden die vorgesehenen Versandkosten von € 8.25 berücksichtigt. Ab einem Bestellwert von € 176 fallen für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Versandkosten an.
Die anwendbare Mehrwertsteuer und die im Rahmen der DDP-Abwicklung zu übernehmenden Abgaben sind bereits in den dargestellten Produktpreisen berücksichtigt.
Bei der regulären Lieferung werden keine zusätzlichen Beträge für bereits enthaltene Steuern oder Zölle verlangt.
Sollten Unklarheiten über die Zusammensetzung eines angezeigten Betrags bestehen, kann unser Kundenservice vor Abschluss der Bestellung kontaktiert werden.
6. Rechnungen und Dokumentation
Nach Abschluss einer Bestellung werden die für die Bestellabwicklung erforderlichen Informationen entsprechend den vorgesehenen Abläufen dokumentiert.
Hierzu können insbesondere die Bestellnummer, die ausgewählten Waren, die jeweiligen Preise, die Versandkosten, der Zahlungsbetrag und die für die Lieferung erforderlichen Angaben gehören.
Rechnungen und steuerlich relevante Unterlagen werden unter Berücksichtigung der anwendbaren deutschen Vorschriften erstellt und aufbewahrt.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten Rechnungen die maßgeblichen Angaben zur steuerlichen Behandlung der jeweiligen Lieferung.
Bei Fragen zu Rechnungsangaben oder zur Dokumentation einer Bestellung können Nutzer unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Rechnungen und Bestellungen verarbeitet werden, unterliegen den geltenden Datenschutzvorschriften.
7. Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung berücksichtigt.
Bei einer Zahlungsbestätigung an einem Werktag vor 18:00 Uhr kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen. Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 14 Werktage.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die tatsächliche Lieferdauer kann von den angegebenen Zeiträumen abweichen, insbesondere wenn Wetterbedingungen, Verkehrsverhältnisse, erforderliche Prüfverfahren oder andere logistische Umstände die Abwicklung beeinflussen.
Die DDP-Lieferabwicklung und die damit verbundenen erforderlichen Abgaben werden bei der Organisation der Lieferung berücksichtigt.
8. Räumliche Beschränkungen
Unser Lieferangebot ist auf Adressen innerhalb Deutschlands begrenzt.
Das Liefergebiet umfasst die folgenden Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Für die innerhalb dieses Liefergebiets angebotene Standardlieferung gelten die in dieser Richtlinie genannten Versandkosten und Bestellwertgrenzen.
Die vorgesehene DDP-Abwicklung bezieht sich auf die über unseren deutschen Online-Shop bestätigten und entsprechend den geltenden Lieferbedingungen ausgeführten Bestellungen.
Die jeweils verfügbaren Liefermöglichkeiten werden im Rahmen des Bestellvorgangs berücksichtigt.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Mehrwertsteuer, zur Zusammensetzung der Produktpreise, zu Versandkosten, zur DDP-Lieferabwicklung oder zu Rechnungsangaben kann unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Für Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die für das jeweilige Anliegen erforderlichen Informationen anzugeben.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 116 Hannasch Dr #709 ,San Antonio, TX 78213, US
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