Datenschutzerklärung
Ralqevon (nachfolgend „wir“ oder „uns“) informiert mit dieser Datenschutzerklärung über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unseres deutschen Online-Shops. Der Schutz persönlicher Informationen ist Bestandteil unserer organisatorischen und technischen Abläufe.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer anwendbarer deutscher Datenschutzvorschriften. Dabei orientieren wir uns insbesondere an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops und den darüber angebotenen Leistungen.
Dazu gehören insbesondere die Anzeige und Auswahl von Produkten, die Durchführung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen.
Auch personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen oder der technischen Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, fallen unter diese Erklärung.
Die jeweiligen Verarbeitungsvorgänge richten sich nach der tatsächlich genutzten Funktion und dem damit verbundenen Zweck.
2. Kategorien der erhobenen Daten
Abhängig von der jeweiligen Nutzung können unterschiedliche personenbezogene Informationen verarbeitet werden.
Zu den Kontakt- und Lieferdaten gehören insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Im Zusammenhang mit Bestellungen können Bestellnummern, ausgewählte Produkte, Mengen, Rechnungsbeträge, Versandinformationen, Bestellstatus und Angaben zu Rückgaben oder Erstattungen verarbeitet werden.
Bei Zahlungsvorgängen können Informationen über die gewählte Zahlungsmethode, den Zahlungsstatus, den Transaktionsbetrag und erforderliche Transaktionsreferenzen anfallen. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
Bei Anfragen an unseren Kundenservice können die übermittelten Nachrichten sowie die zur Klärung des jeweiligen Anliegens erforderlichen Angaben verarbeitet werden. Hierzu können bei gemeldeten Produktproblemen auch freiwillig übermittelte Fotos oder Videos gehören.
Während der technischen Nutzung können außerdem Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browsertyp, Geräteinformationen und sicherheitsrelevante Protokolldaten verarbeitet werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Durchführung der jeweils erforderlichen Vorgänge unseres Online-Shops.
Dazu gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen einschließlich der Überprüfung von Bestellinformationen, der Zahlungsbestätigung und der Vorbereitung der Lieferung.
Für die Zustellung werden erforderliche Empfänger- und Lieferinformationen verwendet. Im Rahmen der Versandabwicklung können diese Angaben an den jeweils zuständigen Versanddienstleister übermittelt werden.
Weitere Verarbeitungszwecke können die Bearbeitung von Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen sein.
Bestimmte Informationen werden außerdem verarbeitet, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Technische Daten können zur Bereitstellung der grundlegenden Funktionen, zur Fehlererkennung, zur Sicherung der Systeme und zur Verhinderung unbefugter Zugriffe verwendet werden.
Eine Verwendung personenbezogener Daten für andere Zwecke erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und gegebenenfalls die erforderlichen Informationen oder Einwilligungen vorliegen.
4. Verwaltung von Cookies
Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare technische Speicherfunktionen einsetzen, um bestimmte Funktionen bereitzustellen und Einstellungen während der Nutzung zu berücksichtigen.
Technisch notwendige Cookies können beispielsweise für die Warenkorbfunktion, die Aufrechterhaltung einer Sitzung oder die Sicherheit des Bestellvorgangs erforderlich sein.
Andere Cookies, etwa für statistische Auswertungen oder zusätzliche Funktionen, werden nur eingesetzt, wenn die hierfür geltenden rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der entsprechende Zugriff auf Informationen im Endgerät grundsätzlich erst nach einer entsprechenden Entscheidung des Nutzers.
Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Soweit eine entsprechende Einstellungsfunktion bereitgestellt wird, können Nutzer ihre Cookie-Auswahl dort ändern.
Darüber hinaus können Cookies über die Einstellungen des verwendeten Browsers verwaltet oder gelöscht werden. Die Einschränkung technisch notwendiger Cookies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen nicht vollständig verfügbar sind.
5. Datensicherheit
Zum Schutz personenbezogener Daten berücksichtigen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, die sich nach Art, Umfang, Zweck und Risiko der jeweiligen Verarbeitung richten.
Hierzu können verschlüsselte Datenübertragungen, geregelte Zugriffsberechtigungen, Verfahren zur Überprüfung von Zugriffsrechten und Maßnahmen zur Absicherung der technischen Systeme gehören.
Für die Übertragung sensibler Informationen während des Bestell- und Zahlungsvorgangs werden geeignete Verschlüsselungsverfahren wie TLS eingesetzt.
Der Zugriff auf personenbezogene Informationen wird soweit möglich auf diejenigen Personen und Funktionen begrenzt, für die er zur Erfüllung der jeweiligen Aufgaben erforderlich ist.
Die eingesetzten Schutzmaßnahmen können unter Berücksichtigung technischer Entwicklungen und veränderter Risiken überprüft und angepasst werden.
6. Weitergabe von Daten und Übermittlungen
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen rechtmäßigen Zweck erforderlich ist oder eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht.
Im Rahmen der Bestellabwicklung können erforderliche Informationen an Zahlungsdienstleister sowie an die für die jeweilige Lieferung eingesetzten Versanddienstleister DHL, UPS oder FedEx übermittelt werden.
Weitere Empfänger können Dienstleister sein, die uns bei der technischen Bereitstellung des Online-Shops oder bei notwendigen betrieblichen Abläufen unterstützen, sofern eine entsprechende Verarbeitung tatsächlich erfolgt und rechtlich zulässig ist.
Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, werden die hierfür erforderlichen Vereinbarungen und Schutzmaßnahmen nach Artikel 28 DSGVO berücksichtigt.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur unter Beachtung der dafür geltenden Anforderungen der DSGVO. Soweit erforderlich, werden ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme berücksichtigt.
Wir beschränken die übermittelten Informationen auf den für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Umfang.
7. Aufbewahrung und Umgang mit Datenschutzvorfällen
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell- und Zahlungsinformationen können beispielsweise aufgrund handels- oder steuerrechtlicher Dokumentationspflichten über die unmittelbare Bestellabwicklung hinaus aufbewahrt werden.
Informationen aus Kundenanfragen werden entsprechend dem jeweiligen Anliegen und den anwendbaren rechtlichen Anforderungen gespeichert.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine weitere rechtliche Grundlage für die Speicherung, werden die betreffenden Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder ihre Verarbeitung eingeschränkt.
Sollte ein Vorfall festgestellt werden, der die Sicherheit personenbezogener Daten beeinträchtigen könnte, prüfen wir die Umstände und die möglichen Auswirkungen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, werden die erforderlichen Meldungen an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde sowie gegebenenfalls Benachrichtigungen an betroffene Personen entsprechend den Artikeln 33 und 34 DSGVO vorgenommen.
8. Rechte der betroffenen Personen nach der DSGVO
Personen, deren Daten wir verarbeiten, stehen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Datenschutzrechte zu.
Dazu gehört das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 15 DSGVO.
Nach Artikel 16 DSGVO kann die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangt werden.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen außerdem das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO und das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO.
Soweit die Voraussetzungen des Artikels 20 DSGVO erfüllt sind, kann das Recht auf Datenübertragbarkeit ausgeübt werden.
Bei Verarbeitungen auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO kann unter den Voraussetzungen des Artikels 21 DSGVO Widerspruch eingelegt werden.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.
Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können über die im Abschnitt „Kontaktinformationen“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf Grundlage der einschlägigen Bestimmungen des Artikels 6 DSGVO.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO kann Anwendung finden, wenn die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Dies betrifft insbesondere Bestellungen, Zahlungen und die damit verbundenen Liefer- und Servicevorgänge.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO bildet die Grundlage, soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, beispielsweise im Zusammenhang mit gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO kann herangezogen werden, wenn berechtigte Interessen bestehen und die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Personen nicht überwiegen. Hierzu können insbesondere bestimmte Maßnahmen zur technischen Sicherheit und zur Verhinderung missbräuchlicher Zugriffe gehören.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO kommt zur Anwendung, wenn eine freiwillige, informierte und wirksame Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang eingeholt wurde.
Soweit besondere gesetzliche Anforderungen an den Zugriff auf Informationen in Endgeräten bestehen, werden diese zusätzlich berücksichtigt.
10. Grundsätze zur Erhebung und Verwendung personenbezogener Informationen
Die Erhebung personenbezogener Daten dient der Bereitstellung unseres Online-Shops und der Durchführung der jeweils vorgesehenen Leistungen. Die Sammlung persönlicher Informationen stellt keinen eigenständigen Hauptzweck unseres Angebots dar.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Kontaktinformationen unserer Nutzer.
Personenbezogene Informationen oder von Nutzern bereitgestellte Bilder werden nicht ohne die jeweils erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet.
Für die Durchführung einer Bestellung werden nur diejenigen Angaben angefordert, die für den Kauf, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung oder die damit verbundene Kundenbetreuung erforderlich sind.
Zusätzliche Verarbeitungen, die nicht zur unmittelbaren Vertragsdurchführung notwendig sind, werden anhand ihres jeweiligen Zwecks und ihrer Rechtsgrundlage geprüft. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, soll die Entscheidung freiwillig und ohne unzulässigen Einfluss erfolgen.
Die Gestaltung unserer Funktionen soll Nutzer nicht zur Offenlegung personenbezogener Daten veranlassen, die für den jeweiligen Vorgang nicht erforderlich sind.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die einschlägigen Vorschriften der DSGVO und des deutschen Datenschutzrechts. Angaben zu rechtlichen Anforderungen werden auf den für unseren deutschen Online-Shop maßgeblichen Rechtsrahmen abgestimmt.
Die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Kontaktinformationen dienen der Bearbeitung entsprechender Anfragen und sollen mit den Angaben in unseren weiteren Kundenservice- und Bestellinformationen übereinstimmen.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung gesetzlicher Datenschutzrechte kann unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Anfragen werden entsprechend ihrem Inhalt und den jeweils geltenden gesetzlichen Fristen bearbeitet.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 116 Hannasch Dr #709 ,San Antonio, TX 78213, US
Kundenservice-E-Mail: livraison@ralqevon.com
Kundenservice-Telefon: +1 (210) 624-8571
12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die tatsächlich durchgeführten Verarbeitungsvorgänge, technische Funktionen, organisatorische Abläufe oder die geltenden rechtlichen Anforderungen ändern.
Bei einer Aktualisierung berücksichtigen wir insbesondere, ob sich Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsbedingungen oder Informationen über die Rechte betroffener Personen verändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgen zusätzliche Informationen oder die Einholung einer neuen Einwilligung vor der betreffenden Verarbeitung.
Eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung führt nicht zu einer rückwirkenden Einschränkung gesetzlicher Datenschutzrechte.